信息化服務(wù)讓知識(shí)“流”起來(lái)
■通訊員 張歡 本報(bào)記者 高耀彬
長(zhǎng)期以來(lái),大學(xué)圖書館佔(zhàn)座問(wèn)題一直困擾著各大高校。然而,在山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院,學(xué)生通過(guò)手機(jī)或任何一臺(tái)加入校園網(wǎng)的電腦,都可預(yù)約圖書館的座位。學(xué)生隻需在系統(tǒng)裡輸入自己的借閱証號(hào)碼,便能進(jìn)入選座界面,整個(gè)過(guò)程不到10秒,以便利的移動(dòng)服務(wù)吸引學(xué)生走進(jìn)圖書館。
從實(shí)體服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)
大學(xué)圖書館是學(xué)生獲取課堂外知識(shí)的主要場(chǎng)所之一。隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,學(xué)校圖書館的發(fā)展正由館員為主導(dǎo)向?qū)W生行為為主導(dǎo)過(guò)渡。隨著移動(dòng)終端技術(shù)和智能手機(jī)的迅速發(fā)展,移動(dòng)學(xué)習(xí)成為一種必然趨勢(shì),這種趨勢(shì)在高校中表現(xiàn)尤為明顯。山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院圖書館主動(dòng)應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn),將服務(wù)從實(shí)體服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
預(yù)約成功的學(xué)生,將擁有預(yù)約座位4小時(shí)的使用時(shí)間,時(shí)間到達(dá)后還能續(xù)約。這套被稱為“座位誠(chéng)信預(yù)約系統(tǒng)”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),已經(jīng)在該院實(shí)施了兩年時(shí)間。
之所以叫“座位誠(chéng)信預(yù)約系統(tǒng)”,是因?yàn)槊课辉谛W(xué)生還擁有100分的初始誠(chéng)信分,如果發(fā)生預(yù)約未到、無(wú)故佔(zhàn)座等現(xiàn)象時(shí),違規(guī)學(xué)生將被扣除3到5分,誠(chéng)信分低於60分將無(wú)法預(yù)約座位學(xué)習(xí)﹔而累計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到50個(gè)小時(shí),會(huì)增加10分誠(chéng)信分,滿分為100分。這套座位預(yù)約系統(tǒng),提升了圖書館自習(xí)室的使用效率,也讓學(xué)生在潛移默化中養(yǎng)成誠(chéng)信習(xí)慣。
上網(wǎng)預(yù)約座位只是山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院圖書館微信服務(wù)平臺(tái)提供的一項(xiàng)服務(wù)。該平臺(tái)還設(shè)有“查詢”“圖書檢索”“公告”“意見反饋”等欄目。學(xué)院的師生利用智能手機(jī),通過(guò)該平臺(tái)可以隨時(shí)隨地查詢本人的借閱信息,辦理續(xù)借圖書手續(xù),查閱館藏書目,及時(shí)反饋意見和需求,了解圖書館動(dòng)態(tài)、新書通告等。
從信息提供轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑸罴庸?/strong>
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,為讀者提供了大量的信息,但是信息量過(guò)大也使廣大師生無(wú)從選擇。
在山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院圖書館館長(zhǎng)郭啟智看來(lái),高校圖書館傳統(tǒng)的粗放型管理和服務(wù)模式,已不能適應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的要求,廣大師生網(wǎng)絡(luò)化、集成化、定制化的需求正在日益增強(qiáng)?!皞鹘y(tǒng)服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)精品,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)特色?!惫鶈⒅钦f(shuō),“要充分發(fā)揮圖書館對(duì)數(shù)字化資源的組織、加工、管理職能,建立以師生需求為導(dǎo)向的文獻(xiàn)資源整合,並實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)的創(chuàng)新?!?
根據(jù)山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院的發(fā)展規(guī)劃和學(xué)科建設(shè),該院圖書館利用3年時(shí)間搜集整合優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)資源,內(nèi)容包括圖書、論文、教案、課程、大綱、習(xí)題、試題等。目前,平臺(tái)上約有11萬(wàn)條資源,滿足了數(shù)字環(huán)境下教學(xué)模式、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段的改革以及學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需要,可以幫助師生高效地獲取有價(jià)值信息。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程資源共享平臺(tái)開通近一年時(shí)間,點(diǎn)擊率近20萬(wàn)人次,通過(guò)信息的深加工,使知識(shí)資源增值。
郭啟智說(shuō):“我們會(huì)在信息深度、廣度、時(shí)效、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、獲得途徑等多個(gè)信息空間維度上,搭建圖書館多維信息服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展,為廣大師生提供方便、快捷、多樣化、深層次的隨時(shí)隨地的信息服務(wù)?!?/p>
從“有形”管理轉(zhuǎn)變?yōu)椤盁o(wú)形”管理
今年10月初,山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院圖書館又聯(lián)合教務(wù)處,開始開發(fā)教師信息和課程管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)投入運(yùn)行后,教師的課件等教學(xué)過(guò)程資源將全部上網(wǎng)。哪位教師上哪門課程,這些內(nèi)容在網(wǎng)上一覽便知。相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用,使得圖書館的服務(wù)功能得到了拓展和延伸,服務(wù)更加多元化,讓廣大師生能夠跨越空間和時(shí)間上的限制,充分了解和掌握學(xué)院開設(shè)的課程。
此外,該院圖書館還自行研發(fā)出機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng),將學(xué)院科研過(guò)程中產(chǎn)生的智力資源和智力資產(chǎn)等無(wú)形資產(chǎn)保存下來(lái),內(nèi)容包括論文、論著、獲獎(jiǎng)成果、優(yōu)秀畢業(yè)論文、課題及研究報(bào)告、內(nèi)部教學(xué)資源和研究成果、內(nèi)部文獻(xiàn)資源等7項(xiàng)內(nèi)容。
從“有形”管理向“無(wú)形”管理轉(zhuǎn)變,從信息管理到知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變,山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院圖書館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的實(shí)踐,為高校教學(xué)和科研提供了簡(jiǎn)單便捷的服務(wù)。值得一提的是,無(wú)論是微信服務(wù)平臺(tái),還是優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程資源管理系統(tǒng)﹔無(wú)論是教師信息和課程管理系統(tǒng),還是科研成果資源管理系統(tǒng),全部是由該院圖書館工作人員獨(dú)立開發(fā)出來(lái)的。
(來(lái)源:中國(guó)教育報(bào))
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