為了畢業(yè)后能找一份好工作，女大學(xué)生小李去美容院對(duì)臉部進(jìn)行美容，可誰知道在進(jìn)行了半個(gè)多月的美容后，小李的臉不但沒有變好，反而是出現(xiàn)了異樣，后經(jīng)鑒定為十級(jí)傷殘。為此，小李將護(hù)膚中心告上法庭，要求退還美容費(fèi)3726元，并賠償醫(yī)藥費(fèi)、傷殘賠償金、精神損害撫慰金等共計(jì)12萬余元。日前，青浦區(qū)法院判決護(hù)膚中心退還小李美容費(fèi)3726元，賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、傷殘賠償金、精神損害撫慰金等7萬余元，駁回小李的其余訴請(qǐng)。

美容不成面部受損

已經(jīng)上大三的小李聽室友說畢業(yè)找工作第一印象很重要，她覺得自己的長(zhǎng)相不算難看，可是臉上存在皮炎，會(huì)影響到自己的應(yīng)聘。通過介紹，小李找到了一家護(hù)膚中心，并花38元進(jìn)行了一次美容體驗(yàn)。在體驗(yàn)過后，小李當(dāng)場(chǎng)與護(hù)膚中心簽訂了《護(hù)膚配套認(rèn)可書》，并購買了價(jià)值688元的量膚定制美容服務(wù)。

大約半個(gè)月后，小李在支付了3000元定金后，又再次購買了價(jià)值1萬元的美容服務(wù)，并簽署《護(hù)膚配套認(rèn)可書》，幫助皮炎控制。在美容過程中，小李出現(xiàn)了皮膚不適的癥狀，她在前往醫(yī)院就診后，被診斷為接觸性皮炎�？墒切±畈�沒有停止美容，直到面部出現(xiàn)明顯紅斑，臉部腫得變形，流出黃色的膿水后，小李才前往醫(yī)院就診，而經(jīng)醫(yī)生診斷后，小李的臉要康復(fù)起碼需要1至2年時(shí)間。在得知如此嚴(yán)重后果后，小李多次前往護(hù)膚中心，要求其解決問題，可是護(hù)膚中心卻推諉自己不應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。小李向法院提起了訴訟。

十級(jí)傷殘后果嚴(yán)重

小李指出，護(hù)膚中心的行為嚴(yán)重?fù)p害了自己的健康，給自己造成嚴(yán)重?fù)p失，故要求其賠償。

護(hù)膚中心則辯稱，小李面部損傷沒有證據(jù)證明是自己造成的，其在到中心接受服務(wù)前就存在問題，而在美容過程中，她還前往其他美容機(jī)構(gòu)美容，可見小李疏于對(duì)自己皮膚的保護(hù)，故其應(yīng)對(duì)事件發(fā)生負(fù)有責(zé)任。

在審理過程中，法院委托鑒定中心對(duì)小李皮膚受損與護(hù)膚中心美容行為之間的因果關(guān)系、傷殘等級(jí)及所需休息、營(yíng)養(yǎng)和護(hù)理期限等為問題進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)論為十級(jí)傷殘。

認(rèn)定承擔(dān)主要責(zé)任

法院審理后認(rèn)為，護(hù)膚中心理應(yīng)對(duì)其提供的產(chǎn)品和服務(wù)可能出現(xiàn)的不良后果及正確的處置措施具備相當(dāng)認(rèn)識(shí)，然其產(chǎn)品無使用警示，服務(wù)人員未參加過培訓(xùn)，服務(wù)流程亦難稱專業(yè)、科學(xué)，特別是未告知顧客可能出現(xiàn)的不良后果及正確的處置措施，未盡審慎注意義務(wù)。護(hù)膚中心的產(chǎn)品，標(biāo)注“治療”、“幫助皮炎控制”之類足以引起誤導(dǎo)的用語。最后，護(hù)膚中心在聽取小李反映面部產(chǎn)生問題后，仍未提供合理建議或采取有效措施，依然為小李頻繁美容，以致病情加重、治療延誤。因此，護(hù)膚中心對(duì)于事件的發(fā)生存在過錯(cuò)，法院認(rèn)定護(hù)膚中心對(duì)小李的各項(xiàng)損失承擔(dān)85%的責(zé)任。（記者 江躍中 通訊員 夏蕓）