1.新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定廣告運營商發(fā)布關(guān)系消費者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。對此，你怎麼看?(2015年3月7日黨群行政面試真題)

【參考答案】

新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》強化了廣告經(jīng)營者、發(fā)布者各自的責(zé)任，規(guī)范了廣告行業(yè)的運行模式，更進(jìn)一步確保了消費者的合法權(quán)益，意義重大。

近年來，虛假廣告問題突出，消費者因此受到損害的案例頻發(fā)。而借助明星作為代言人來宣傳自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，也已成為一種潮流，群眾在選擇商品時會在明星效應(yīng)的作用下更願意相信明星推薦的產(chǎn)品，但隨著明星產(chǎn)品頻頻爆出問題，消費者也遭受了很大的精神與經(jīng)濟(jì)損失。在這種市場亂象的背景下，針對虛假廣告充斥電視節(jié)目、明星代言產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等損害消費者權(quán)益的情況，新“消法”做出相關(guān)規(guī)定：一是強化虛假廣告發(fā)布者的責(zé)任。二是規(guī)定虛假代言者的責(zé)任。這一修改有利於更好地打擊各種虛假廣告，從而更有效地保障食品、藥品安全，真正維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。當(dāng)然，法律法規(guī)要想起到保障消費者合法權(quán)益的目的，一定不能止步於制定，更重要的是將法律落實到位，這需要各方面全面配合，具體可從以下幾方面努力：

第一，制訂相關(guān)的實施細(xì)則，進(jìn)一步明確廣告發(fā)布者與經(jīng)營者的責(zé)任劃分。

第二，行政主管部門嚴(yán)格審核廣告內(nèi)容，提高自身平臺的公信力，進(jìn)而保障消費者權(quán)益，同時積極引導(dǎo)廣告運營商自覺履行自身的義務(wù)與責(zé)任。

第三，制定嚴(yán)厲的懲罰措施，針對不負(fù)責(zé)任發(fā)布虛假廣告的運營商，進(jìn)行嚴(yán)厲懲處。

2.你轄區(qū)內(nèi)部分居民飲用了某品牌的桶裝飲用水后出現(xiàn)了腹瀉的癥狀，甚至有人住院。有網(wǎng)友質(zhì)疑是食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)管不力，媒體也跟進(jìn)報道，網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載。假如你是該轄區(qū)食品監(jiān)管部門的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決此事，你怎麼處理?(2015年3月7日黨群行政面試真題)

【參考答案】

有網(wǎng)友、媒體質(zhì)疑我局監(jiān)管不力而導(dǎo)致居民飲用水出現(xiàn)問題，面對這一情況我會迅速著手查明原因、澄清事實，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

首先，針對網(wǎng)友的質(zhì)疑、媒體的報道我會展開調(diào)查。一方面聯(lián)系轄區(qū)負(fù)責(zé)人，了解事情概況，如腹瀉人員數(shù)量、腹瀉程度等。與轄區(qū)負(fù)責(zé)人一同前往醫(yī)院探望發(fā)病人員，安撫其情緒，告知他們此事我局正在調(diào)查，一旦調(diào)查清楚后一定會給大家一個交代，請他們安心接受治療。並向醫(yī)生了解居民的診療情況以及導(dǎo)致腹瀉的主要原因，做好相關(guān)記錄。另一方面，深入企業(yè)，向企業(yè)負(fù)責(zé)人了解飲用水的生產(chǎn)、檢測等相關(guān)流程，查看安全檢查、監(jiān)測記錄及安全生產(chǎn)許可証等相關(guān)資質(zhì)，並請專家對該品牌飲用水進(jìn)行質(zhì)量檢測。

其次，經(jīng)過多方調(diào)查核實后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行妥善處理。如果居民腹瀉的原因確實是該品牌飲用水存在質(zhì)量問題，我會代表單位通過媒體向轄區(qū)居民致歉，並表示我們一定會嚴(yán)格按照法律法規(guī)追究肇事單位、人員的責(zé)任，依法對其進(jìn)行懲處，責(zé)令其將售出的問題產(chǎn)品全部追回。如果居民腹瀉並不是該品牌飲用水引起的，我會出具醫(yī)生的診斷報告，並邀請飲用水專家出示專業(yè)的檢測數(shù)據(jù)，向公眾公開調(diào)查結(jié)果，消除群眾的質(zhì)疑和誤解。同時，請媒體更正報道，澄清事實真相，對繼續(xù)惡意損害我單位形象的人員追究責(zé)任。

最后，為了使群眾吃得更放心，我會建議在今后的食藥監(jiān)管過程中逐步細(xì)化監(jiān)管工作，及時開通舉報渠道，借助群眾的力量將我們的工作做得更好。

來源：中公教育