因?yàn)槁殬I(yè)特殊，許多公務(wù)員認(rèn)為自己是“強(qiáng)勢群體”，一言一行備受媒體關(guān)注。今年年初的《北京80后公務(wù)員真實(shí)發(fā)展?fàn)顟B(tài)調(diào)查》結(jié)果顯示，有77.2%的受訪者認(rèn)為社會(huì)上對(duì)公務(wù)員的批評(píng)聲比贊揚(yáng)聲多。但為了避免矛盾擴(kuò)大、引發(fā)更多誤會(huì)、給單位添麻煩，80后公務(wù)員幾乎都選擇沉默應(yīng)對(duì)，因而形成了在社會(huì)輿論中“集體失語”的局面。

　　這種“集體失語”的現(xiàn)象，集中體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿論空間中。調(diào)研顯示，這個(gè)群體有著與同齡人一樣的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)使用頻繁，每天上網(wǎng)1小時(shí)左右的接近四分之一，上網(wǎng)2小時(shí)左右占18.4%、3到4小時(shí)占19.4%、5小時(shí)及以上的達(dá)到17.6%。微信和微博使用頻率較高。但基于“與本人無關(guān)”、“怕惹麻煩”等考慮，大多數(shù)人都不愿意在網(wǎng)上發(fā)聲。

　　面對(duì)社會(huì)輿論，他們一方面認(rèn)為這些批評(píng)是對(duì)自己的警示，“當(dāng)公務(wù)員就要具備聽得進(jìn)罵、受得起罵然后避免被罵的素質(zhì)”，要取得他人的認(rèn)可，更出色地完成本職工作才是關(guān)鍵。另一方面，他們也迫切希望改變社會(huì)形象、贏得社會(huì)理解；期待媒體能更多地關(guān)注、了解他們真實(shí)的工作狀態(tài)；同時(shí)作出正確引導(dǎo)，努力達(dá)成公眾與公務(wù)員之間的相互了解、理解和信任。

　　南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院彭華民教授認(rèn)為：“有批評(píng)是正常的�，F(xiàn)在社會(huì)開放多元，每個(gè)人都有表達(dá)的權(quán)利，渠道也多。不單是針對(duì)公務(wù)員，教師、醫(yī)生也會(huì)受到許多批評(píng)。公務(wù)員受到批評(píng)和質(zhì)疑是正常的�！�

　　在接受中國青年報(bào)記者采訪時(shí)，彭華民建議，公務(wù)員作為一種職業(yè)，也應(yīng)該學(xué)習(xí)其他行業(yè)的公關(guān)宣傳，讓社會(huì)了解他們的職業(yè)、理想，需要公關(guān)宣傳。所有的行業(yè)都應(yīng)該正面宣傳自己的職業(yè)，正面形象，特別是窗口服務(wù)行業(yè)，建立自己的平臺(tái)。

　　對(duì)于“認(rèn)為這些批評(píng)是對(duì)自己的警示”，彭華民認(rèn)為年輕公務(wù)員能夠認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)非常好，年輕公務(wù)員希望用自己的努力改變社會(huì)，當(dāng)然他們也要有勇氣改正自己的問題。也要正面回應(yīng)社會(huì)批評(píng)，改變自己的行為。（李新玲）