人民網(wǎng)北京8月30日電 （記者孫競）“培訓機構(gòu)單方面取消所有課程，我孩子剩余91節(jié)課，我們要求退費，目前承諾的退款到賬日也已逾期，又聲稱要排隊，不肯給出具體退費期限�！比涨�，北京一位家長在人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”上留言，表示遭遇了校外培訓“退費難”的問題。

記者查閱人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”發(fā)現(xiàn)，最近一個月內(nèi)，通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”反映校外培訓超期收費、“退費難”問題的留言超過4000條。甚至有家長投訴，個別培訓機構(gòu)卷錢跑路，人去樓空，至今無法聯(lián)系上。

教育部教育督導局一級巡視員胡延品今天表示，面對虛假宣傳、“退費難”的問題，家長可以向“雙減”管理監(jiān)督平臺舉報，也可以向當?shù)氐穆毮懿块T反映。對卷錢跑路等嚴重侵害家長權(quán)益的問題，國務院教育督導委員會辦公室將實行掛牌督辦，由國務院督導委員會辦公室給省級人民政府辦公廳印發(fā)督辦通知，督辦的結(jié)果向社會公布。

胡延品說，國務院教育督導委員會辦公室將及時發(fā)布繳費風險提示，提醒家長不預繳超期超時長的培訓費用、提防虛假宣傳和繳費折扣陷阱。同時，督促相關(guān)部門加快推進第三方資金監(jiān)管，防止退費難和機構(gòu)卷款跑路，對量大面廣的退費難問題，將按屬地管理原則進行督辦。

記者了解到，目前，國務院教育督導委員會辦公室在“微言教育”“中國教育督導”微信公眾號和“中國教育發(fā)布”客戶端開設(shè)舉報專欄，受理群眾對學生作業(yè)負擔重、學校未依規(guī)開展課后服務和校外培訓機構(gòu)無證照培訓、虛假宣傳、超標超前培訓、超期預收費、違規(guī)高收費、退費難等問題的實名舉報。

下一步，國務院教育督導委員會辦公室將分省歸集有效舉報問題線索，印發(fā)督辦通知，按屬地管理原則要求相關(guān)省份核查處理。對群眾反映強烈的典型問題，國務院教育督導委員會辦公室將組織國家督學和有關(guān)專家進行實地核查，并向社會公布核查情況。

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