即使是在當(dāng)前“最難求職季”的背景下，電子商務(wù)人才仍舊處于非常緊張的狀態(tài)。圖為阿里巴巴駐虎門(mén)服裝電子商務(wù)基地的電商服務(wù)平臺(tái)。南方日?qǐng)?bào)記者 胡國(guó)球 攝

　　當(dāng)“史上最難就業(yè)季”被人們掛在嘴邊的同時(shí)，東莞電子商務(wù)行業(yè)卻仍舊處在“最難招工季”。

　　電商行業(yè)人才難求也引起了越來(lái)越多的重視，尤其是高端電商綜合運(yùn)營(yíng)人才更是猶如“香餑餑”。

　　不少新設(shè)立了電子商務(wù)部門(mén)的東莞企業(yè)求賢若渴，有的托友人物色人才、有的挖同行墻角、有的撒錢(qián)請(qǐng)獵頭公司搜羅……

　　然而，在電商一才難求的背景下，也有許多業(yè)內(nèi)人士開(kāi)始冷靜思考：東莞人才荒的真相到底是什么？

　　東莞電商人才缺口近10萬(wàn)

　　來(lái)自淘寶大學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)電商行業(yè)未來(lái)三年的人才缺口將達(dá)到445.7萬(wàn)。而根據(jù)東莞電子商務(wù)協(xié)會(huì)的不完全統(tǒng)計(jì)，目前東莞電商人才的缺口有6到8萬(wàn)人。

　　經(jīng)營(yíng)一家天貓手袋店的莊先生日前又花錢(qián)在招聘網(wǎng)站上發(fā)布了置頂?shù)恼衅感畔ⅲ赫\(chéng)招美工3名。前段時(shí)間剛剛招回來(lái)的兩個(gè)美工突然辭職，留下一大堆待處理的圖片，影響了店鋪上貨的進(jìn)度。人才難招，讓莊先生頗為發(fā)愁。

　　在東莞，像莊先生這樣遭遇“人才荒”的電商企業(yè)不在少數(shù)。

　　來(lái)自淘寶大學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)僅只針對(duì)在淘寶平臺(tái)上的電商企業(yè)而言，人才缺口就高達(dá)百萬(wàn)，而整個(gè)電商行業(yè)未來(lái)三年的人才缺口將達(dá)到445.7萬(wàn)。

　　東莞電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)修細(xì)毅透露，根據(jù)該協(xié)會(huì)的不完全統(tǒng)計(jì)，目前東莞電商人才的缺口有6到8萬(wàn)人。而且從職位分工來(lái)看，電子商務(wù)行業(yè)從技術(shù)人才、營(yíng)銷人才、網(wǎng)站設(shè)計(jì)人才甚至客服人才等等。

　　換句話說(shuō)，電子商務(wù)行業(yè)每個(gè)職位都缺人。

　　在智通人才連鎖的熱門(mén)職位搜索榜上，關(guān)于電子商務(wù)人才的職位需求量達(dá)到1000多個(gè)，這讓電子商務(wù)已經(jīng)成為目前較為熱門(mén)的招聘職位。

　　智通人才連鎖公共關(guān)系部副總監(jiān)蔡小梅說(shuō)，企業(yè)發(fā)布的電子商務(wù)的職位，主要包括技術(shù)、商務(wù)代表和項(xiàng)目管理這三類。在薪酬方面，一些電商技術(shù)類職位的月薪最高達(dá)到近萬(wàn)元。

　　“因?yàn)榘l(fā)展電子商務(wù)需要一定的成本投入，這也形成了一些基本的門(mén)檻�！辈绦∶氛f(shuō)，到該人才市場(chǎng)發(fā)布職位需求的企業(yè)主要是傳統(tǒng)的制造類企業(yè)，如制衣、制鞋、玩具類企業(yè)。這些企業(yè)大多具備較強(qiáng)的實(shí)力。

　　蔡小梅說(shuō)，大概從2011年開(kāi)始，東莞企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)人才表現(xiàn)出較大的需求，這主要是受金融危機(jī)的影響，許多依賴外部市場(chǎng)的傳統(tǒng)制造類企業(yè)，開(kāi)始由外銷轉(zhuǎn)向內(nèi)銷，急于開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而電子商務(wù)成為了一條可供嘗試的內(nèi)銷渠道。

　　電商人才難求，許多急于做電子商務(wù)的企業(yè)紛紛求助于獵頭公司。才庫(kù)企業(yè)管理咨詢公司負(fù)責(zé)人艾志華告訴記者，隨著近年來(lái)東莞電子商務(wù)人才需求不斷增加�，F(xiàn)在電商人才極為稀缺，甚至一些高端人才薪酬上百萬(wàn)都很正常。

　　缺人才制約東莞電商發(fā)展

　　許多東莞電商企業(yè)在為人才發(fā)愁，他們說(shuō)，因?yàn)槿狈θ瞬�，電商之路走得很坎坷�?/p>

　　許多東莞企業(yè)表示，因?yàn)槿狈θ瞬呕蛘邲](méi)有找到合適的人才，該公司的電商之路走得尤為坎坷。

　　諾華家具有限公司總經(jīng)理王亞云坦言，家具企業(yè)做電商很缺人才，因?yàn)橹車�的企業(yè)都在做電商，行業(yè)發(fā)展太快，人才很快就出現(xiàn)了“僧多粥少”的局面。諾華家具只好盡可能用好現(xiàn)在20多個(gè)電商人才。并通過(guò)獵頭公司從全國(guó)各地招攬人才，例如諾華家具近期找來(lái)的一名電商人才是獵頭公司從哈爾濱挖來(lái)的。

　　在電商企業(yè)普遍為人才發(fā)愁的同時(shí)，這一巨大需求尚未被東莞市相關(guān)部門(mén)察覺(jué)到。蔡小梅便認(rèn)為，東莞目前對(duì)于電子商務(wù)人才的總體需求量還是有限，但仍不足以和制造業(yè)企業(yè)的技工類職位相比。也正因此，智通人才連鎖目前尚未考慮開(kāi)展電子商務(wù)的專場(chǎng)招聘會(huì)，也沒(méi)有設(shè)立常規(guī)性的電商培訓(xùn)項(xiàng)目。東莞市人力資源局近年來(lái)雖主持過(guò)一些日常性的技能培訓(xùn)項(xiàng)目，其主要針對(duì)的是基礎(chǔ)性的技能培訓(xùn)。該局相關(guān)人員表示，由于目前市場(chǎng)對(duì)于電子商務(wù)人才的需求量相對(duì)有限，人力資源部門(mén)尚未有開(kāi)展電子商務(wù)技能培訓(xùn)的相關(guān)計(jì)劃。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，政府勞動(dòng)部門(mén)和人才市場(chǎng)尚未獲取到電商人才真正的缺口數(shù)據(jù)，是因?yàn)樵S多電商人才的流動(dòng)根本不會(huì)經(jīng)過(guò)人才市場(chǎng)。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的人才善于使用互聯(lián)網(wǎng)資源，招聘和求職都多在淘工作、58同城等互聯(lián)網(wǎng)求職網(wǎng)站上進(jìn)行。但事實(shí)上，這個(gè)已經(jīng)嚴(yán)重影響到東莞電商行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題需要包括政府在內(nèi)的多方努力才能得到緩解。東莞網(wǎng)商商盟會(huì)長(zhǎng)羅奕魁建議，東莞市近期對(duì)電子商務(wù)的扶持措施中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)電商人才的培育和吸引，這將能夠很好地服務(wù)整個(gè)電商行業(yè)。

　　無(wú)奈的“黃埔軍�！�

　　由于電商人才的流動(dòng)性太大，，許多企業(yè)主感嘆自己成了“黃埔軍校”。電商行業(yè)流動(dòng)性有多大？還說(shuō)工作時(shí)間超過(guò)一年的員工不到兩成。

　　“許多企業(yè)主都感嘆自己成了‘黃埔軍�！��！绷_奕魁笑著說(shuō)，他對(duì)電商缺工問(wèn)題感觸極深。外貿(mào)電商需要的人才，不但是具有電商的操作技巧，還需要有一定的外語(yǔ)能力、外貿(mào)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這樣的人才幾乎每家公司都缺，而由于人才的流動(dòng)性太大，更進(jìn)一步加劇了企業(yè)的缺工問(wèn)題。羅奕魁說(shuō)，東莞網(wǎng)商商盟的300家企業(yè)至少缺2000人，而阿里巴巴國(guó)際站的3000家東莞企業(yè)則至少缺8000人。

　　羅奕魁分析，當(dāng)前外貿(mào)電商企業(yè)招聘的多為學(xué)習(xí)英語(yǔ)專業(yè)和國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生。這些應(yīng)屆畢業(yè)生在企業(yè)看來(lái)只是“毛坯人才”，企業(yè)需要對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)3個(gè)月之后才能上手工作。問(wèn)題在于，一些畢業(yè)生就業(yè)期望比較高，總覺(jué)得自己是個(gè)優(yōu)秀人才，然而做起來(lái)往往是眼高手低，有些則是培訓(xùn)完沒(méi)幾天就走了。

　　一家東莞電商企業(yè)負(fù)責(zé)人張先生也認(rèn)為，目前畢業(yè)生看待電商企業(yè)時(shí)一般有兩個(gè)極端現(xiàn)象：一種是過(guò)于低估自己，覺(jué)得進(jìn)入電商企業(yè)門(mén)檻太高，不敢輕易嘗試；還有一種則是過(guò)于自信，如果在工作上遇到不順心或者對(duì)薪酬不滿就離職而去。

　　電商行業(yè)流動(dòng)性有多大？據(jù)說(shuō)工作時(shí)間超過(guò)一年的員工不到兩成。電商從業(yè)者熟悉互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)上的求職信息非常透明，員工很容易找到開(kāi)出更高薪水的企業(yè)，然后瀟灑地炒老板的魷魚(yú)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，電商行業(yè)的缺工現(xiàn)狀，加劇了行業(yè)人才的流動(dòng)。更重要的原因是，許多入行的新人其實(shí)是將電商企業(yè)作為一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，當(dāng)他對(duì)行業(yè)熟悉之后就會(huì)跳槽單干。事實(shí)上，東莞許多早期的電商企業(yè)，幾乎無(wú)一例外都有“被黃埔軍�！钡慕�(jīng)歷。而這些獲得了從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的電商人才往往選擇自己創(chuàng)業(yè)，再招幾個(gè)人開(kāi)新店，這就使得行業(yè)缺工問(wèn)題進(jìn)一步加劇。

　　難解的“電商人才荒”

　　電商進(jìn)入發(fā)展黃金期造成了電商人才的緊俏。而相比廣州、深圳兩個(gè)大城市，東莞對(duì)電商人才的吸引能力偏弱，人才聚集度不高。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，除了流動(dòng)性大之外，電商人才荒的本質(zhì)，與電商近年來(lái)的發(fā)展黃金期和較低的入行門(mén)檻有著直接的關(guān)系。

　　在數(shù)年前的流量紅利期，只要開(kāi)店就能賺錢(qián)的背景下，不斷壯大的電商企業(yè)需要招兵買馬擴(kuò)大規(guī)模。此外，意識(shí)到電商重要性的傳統(tǒng)企業(yè)需要新建團(tuán)隊(duì)，都造成了電商人才的緊缺。

　　另外，電商行業(yè)門(mén)檻低，意味著電商企業(yè)開(kāi)出的工資對(duì)業(yè)內(nèi)人才缺乏吸引力。真正的電商人才，往往自己經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪一年也能輕松收入數(shù)十萬(wàn)元，而這個(gè)價(jià)碼一般的電商企業(yè)根本給不出。

　　一名業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，許多制造業(yè)老板都請(qǐng)他代為招攬能夠獨(dú)當(dāng)一面的高端電商人才，但他總是直接回絕了這些企業(yè)老板的請(qǐng)求。因?yàn)樵谒�看�?lái)，這些企業(yè)想要招的電商牛人絕大多數(shù)都已創(chuàng)業(yè)或去了國(guó)內(nèi)前10的電商巨頭，而且這些人的收入預(yù)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)中小企業(yè)能夠承受的水平。

　　廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)齊憲威分析說(shuō)，電商行業(yè)普通員工因?yàn)殚T(mén)檻較低，其實(shí)并不缺人，真正缺的是懂運(yùn)營(yíng)的人，而這樣的人至少需要在電商團(tuán)隊(duì)呆8個(gè)月以上。當(dāng)全社會(huì)都在做電商的時(shí)候，這種缺人才的情況必然是普遍現(xiàn)象。

　　修細(xì)毅也認(rèn)為，東莞大量企業(yè)紛紛設(shè)立電商部門(mén)，加大電商領(lǐng)域的投入，這就需要建立自己的電商團(tuán)隊(duì)或者與電商代運(yùn)營(yíng)公司合作。這些情況都造成了電商人才的緊俏。另外一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，相比廣州、深圳兩個(gè)大城市，東莞對(duì)電商人才的吸引能力偏弱，人才聚集度不高。

　　在東莞從事獵頭行業(yè)8年時(shí)間的郭輝告訴記者，東莞電商人才不但缺，而且還存在整體水平不高、心態(tài)浮躁等問(wèn)題。在電商人才稀缺的背景下，許多東莞企業(yè)紛紛增加電商部門(mén)，對(duì)人才的搶奪愈發(fā)激烈。許多工作僅四五年，尚談不上高端人才的“電商熟手”也遭到熱炒，年薪動(dòng)輒二三十萬(wàn)起步。然而這些人因?yàn)楣ぷ鞣e累不夠，水平不高、心態(tài)也較為浮躁。企業(yè)招去之后感到性價(jià)比不高，這種矛盾又加速了這些人才的流動(dòng)，讓更多企業(yè)長(zhǎng)期存在電商人才荒的問(wèn)題。

　　校企合作破解人才難題

　　東莞要想緩解當(dāng)前的電商人才荒問(wèn)題，首先高校需要將學(xué)生送到電商企業(yè)深入了解，而行業(yè)協(xié)會(huì)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)人才的培養(yǎng)力度。

　　許多業(yè)內(nèi)人士將解決人才緊缺的希望寄托在校企合作上。廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)齊憲威支招說(shuō)，東莞要想緩解當(dāng)前的電商人才荒問(wèn)題，首先高校需要將學(xué)生送到電商企業(yè)深入了解。第二是行業(yè)協(xié)會(huì)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)人才的培養(yǎng)力度。

　　羅奕魁也認(rèn)為，要解決人才問(wèn)題，企業(yè)需要進(jìn)行校企合作，讓學(xué)生在校園中就完成電商從業(yè)的基礎(chǔ)培訓(xùn)。目前，許多東莞網(wǎng)商商盟的企業(yè)負(fù)責(zé)人都抽空到廣東科技學(xué)院給學(xué)生上課，預(yù)計(jì)一年上課課時(shí)將達(dá)到42節(jié)。該商盟還去廣西賀州學(xué)院招來(lái)了58個(gè)外語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)生。羅奕魁說(shuō)，該商盟未來(lái)還將進(jìn)一步增加與學(xué)校的合作。

　　招才不容易，也促使電商企業(yè)更加重視培養(yǎng)和留住人才。羅奕魁說(shuō)，為了留住人才，商會(huì)舉行了讓員工盡量參與的有獎(jiǎng)技能比拼——“莞貿(mào)爭(zhēng)霸賽”，通過(guò)技能“比武”和相互交流提振士氣。該商盟為了讓有限的人才充分發(fā)揮其天賦，還整合商盟資源實(shí)施了名為“神馬行動(dòng)”的人才甄別活動(dòng)，按照應(yīng)聘者不同天賦來(lái)安排不同的職位。例如該商盟就是通過(guò)“神馬行動(dòng)”在有意向求職的200名廣東科技學(xué)院學(xué)生中選出120個(gè)大三學(xué)生，由商盟企業(yè)主給他們上課培訓(xùn)，以便這些學(xué)生畢業(yè)后能夠迅速適應(yīng)工作崗位。

　　許多東莞電商企業(yè)反思說(shuō)，過(guò)去一些企業(yè)主要想的是怎樣賺錢(qián)，用人方面忙得不可開(kāi)交時(shí)再臨時(shí)現(xiàn)招聘，這樣必然要造成人才緊缺，且工作能力不能保證。應(yīng)該放眼可持續(xù)發(fā)展，拿出時(shí)間和精力去培訓(xùn)員工，除了工資也要給員工一些軟待遇，讓他們有強(qiáng)烈歸屬感，不輕易跳槽。

　　東莞電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)修細(xì)毅分析說(shuō)，整個(gè)電商的相關(guān)崗位隨著行業(yè)的爆發(fā)式發(fā)展，短期內(nèi)存在缺工，但這只是一個(gè)過(guò)程�；�礎(chǔ)性人才容易解決，只要工資高，還是容易招到的。事實(shí)上，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，很多其他專業(yè)的人才都會(huì)流動(dòng)到電商領(lǐng)域來(lái)，電商人才緊缺的問(wèn)題也將逐步解決。

　　與此同時(shí)，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電商的缺工問(wèn)題因?yàn)樾袠I(yè)高速擴(kuò)張，暫時(shí)根本無(wú)法解決。而隨著電商創(chuàng)業(yè)成功率的下降，讓電商創(chuàng)業(yè)的前景不像前幾年那樣充滿誘惑，那么行業(yè)的人才將會(huì)去除浮躁，回歸企業(yè)。這樣一來(lái)，電商行業(yè)的發(fā)展本身就會(huì)解決人才缺乏的問(wèn)題。當(dāng)然，這這需要時(shí)間。

(來(lái)源:南方日?qǐng)?bào))